ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКА ОТ NOACOFFEE.COM

Настоящите общи условия уреждат отношенията между потребителите и НЮ ДЖЕН МАРКЕТИНГ ЕООД, като собственик на онлайн магазина www.noacoffee.com. Те са съобразени със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), както и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Фирма: НЮ ДЖЕН МАРКЕТИНГ ЕООД
ЕИК: 204227378
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Цар Асен I 57
Телефон за връзка: +359 885 355 701
Имейл: info@noacoffee.com
Уебсайт: https://www.noacoffee.com

Адрес за упражняване на правото на отказ и подаване на рекламации: гр. София, ул. Проф Велизар Велков 20, офис НОА

2. ДЕФИНИЦИИ

  • Потребител: физическо лице, което придобива стоки от уебсайта извън рамките на търговската си или професионална дейност;
  • Търговец: НЮ ДЖЕН МАРКЕТИНГ ЕООД;
  • Онлайн магазин: уебсайтът www.noacoffee.com, чрез който се предлагат продукти за покупка от разстояние;
  • Продукт: всяка стока, изложена за продажба чрез уебсайта;
  • Поръчка: волеизявление на потребителя за сключване на договор за покупко-продажба;
  • Договор от разстояние: договор, сключен без физическо присъствие на страните чрез използването на електронни средства.

3. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите общи условия уреждат:

  • условията за достъп до сайта;
  • реда за извършване на покупка на продукти;
  • правата и задълженията на потребителите и търговеца;
  • реда за упражняване на правото на отказ и рекламации.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНИ ДАННИ

Регистрация не е задължителна за извършване на поръчка.

Всички лични данни се обработват в съответствие с Политиката за поверителност, GDPR и националното законодателство. Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработката и преносимост на данните.

5. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРЕДЛАГАНИТЕ ПРОДУКТИ

Търговецът предоставя ясна и вярна информация за всеки продукт, включително:

  • основни характеристики;
  • крайна цена с включен ДДС;
  • разходи за доставка (ако има);
  • срокове за доставка;
  • възможност за отказ.

6. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени са в български лева с включен ДДС. Методи за плащане:

  • Наложен платеж;
  • Онлайн плащане с карта чрез сигурна платежна система.

При техническа грешка в цената, търговецът има право да откаже поръчката, като уведоми потребителя незабавно.

7. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОРЪЧКА

  1. Потребителят избира желан продукт и го добавя в кошницата.
  2. Попълва данни за доставка и избира метод за плащане.
  3. Потвърждава поръчката с бутона „Поръчвам“.
  4. Получава имейл с потвърждение на поръчката.

Договорът се счита за сключен в момента на потвърждение от търговеца.

8. ДОСТАВКА

  • Извършва се чрез куриер в срок от 1–3 работни дни след потвърждение;
  • Цената на доставката се изчислява автоматично;
  • При забавяне търговецът уведомява клиента.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ (чл. 50–57 от ЗЗП)

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката без да посочва причина, при следните условия:

  • Продуктът не е използван, разпечатан или повреден;
  • Хранителни продукти и запечатани стоки, чиято опаковка е отворена, не подлежат на връщане съгласно чл. 57, т. 5 и 6 от ЗЗП;
  • Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Изтегли формуляр за отказ

10. РЕКЛАМАЦИИ

В случай на несъответствие на стоката с договора, потребителят има право на рекламация в срок до 2 години от доставката, съгласно ЗЗП. При одобрена рекламация, търговецът замества, ремонтира или възстановява сумата.

Рекламации се подават на: 

Изтегли формуляр за рекламации

11. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

  • неточности в описанието на продукти, предоставени от производител;
  • забавяне или невъзможност за доставка поради форсмажорни обстоятелства;
  • неправилно въведени данни от потребителя.

12. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, снимки, лога и други елементи на сайта са обект на авторско право и не могат да бъдат използвани без писмено разрешение.

13. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът има право да променя настоящите условия. Промените влизат в сила след публикуването им на сайта и не засягат вече сключени договори.

14. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Спорове се решават първо чрез преговори. При неуспех – пред компетентния български съд. Потребителите могат да използват:

  • Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg
  • Платформата за ОРС на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/odr

15. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Последна актуализация: 08.08.2025г.

Координатите на Noacoffee.com са следните:

НЮ ДЖЕН МАРКЕТИНГ ЕООД, EIK: 204227378
гр. София, УЛ. ПРОФ. ВЕЛИЗАР ВЕЛКОВ 20
Тel. : +359 885 355 701/ email: info@noacoffee.com / Noacoffee.com

TERMS AND CONDITIONS FOR USE AND PURCHASE FROM NOACOFFEE.COM

These terms and conditions govern the relationship between users and NEW GEN MARKETING EOOD, as the owner of the online store www.noacoffee.com. They are in accordance with the Consumer Protection Act (CPA), the Electronic Commerce Act, the Obligations and Contracts Act, and Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

1. TRADER INFORMATION

Company Name: NEW GEN MARKETING EOOD
UIC: 204227378
Headquarters and management address: Sofia, 57 Tsar Asen I Str.
Contact phone: +359 885 355 701
Email: info@noacoffee.com
Website: https://www.noacoffee.com

2. DEFINITIONS

  • User: a natural person who acquires goods from the website outside the scope of their commercial or professional activity;
  • Trader: NEW GEN MARKETING EOOD;
  • Online store: the website www.noacoffee.com through which products are offered for distance sale;
  • Product: any item offered for sale through the website;
  • Order: the user’s statement of intent to conclude a purchase contract;
  • Distance contract: a contract concluded without the physical presence of the parties through the use of electronic means.

3. SUBJECT OF THE TERMS AND CONDITIONS

These terms and conditions regulate:

  • the conditions for accessing the site;
  • the procedure for purchasing products;
  • the rights and obligations of users and the trader;
  • the procedure for exercising the right of withdrawal and complaints.

4. REGISTRATION AND PERSONAL DATA

Registration is not mandatory for placing an order.

All personal data is processed in accordance with the Privacy Policy, GDPR, and national legislation. The user has the right to access, correct, delete, restrict processing, and data portability.

5. PRODUCT INFORMATION

The trader provides clear and accurate information for each product, including:

  • key features;
  • final price including VAT;
  • shipping costs (if applicable);
  • delivery timeframes;
  • possibility of withdrawal.

6. PRICES AND PAYMENT

All prices are in Bulgarian lev (BGN) and include VAT.

Payment methods:

  • Cash on delivery;
  • Online payment by card via a secure payment system.

In case of technical error in pricing, the trader reserves the right to cancel the order and notify the user immediately.

7. ORDER PROCEDURE

  1. The user selects a desired product and adds it to the cart.
  2. Enters delivery details and selects a payment method.
  3. Confirms the order with the “Order Now” button.
  4. Receives an email confirming the order.

The contract is deemed concluded upon confirmation by the trader.

8. DELIVERY

  • Carried out via courier within 1–3 business days after confirmation;
  • The delivery price is calculated automatically;
  • In case of delay, the trader will notify the client.

9. RIGHT OF WITHDRAWAL (Art. 50–57 of the CPA)

The user has the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the product without stating a reason, under the following conditions:

  • The product has not been used, opened, or damaged;
  • Food products and sealed goods whose packaging has been opened are non-returnable under Art. 57, items 5 and 6 of the CPA;
  • Return shipping costs are borne by the client.

Download withdrawal form

10. COMPLAINTS

In case of product non-conformity with the contract, the user has the right to file a complaint within 2 years of delivery, according to the CPA. Upon approval, the trader will replace, repair, or refund the product.

Complaints are submitted to: Download complaint form

11. LIABILITY

The trader is not liable for:

  • inaccuracies in product descriptions provided by the manufacturer;
  • delays or failure to deliver due to force majeure circumstances;
  • incorrectly entered data by the user.

12. INTELLECTUAL PROPERTY

All texts, images, logos, and other site elements are subject to copyright and may not be used without written permission.

13. CHANGES TO TERMS AND CONDITIONS

The trader has the right to amend these terms and conditions. Changes take effect upon publication on the website and do not affect already concluded contracts.

14. DISPUTE RESOLUTION

Disputes are first resolved through negotiation. If unsuccessful – by the competent Bulgarian court. Users may also use:

  • Consumer Protection Commission: www.kzp.bg
  • European Commission ODR Platform: https://ec.europa.eu/odr

15. APPLICABLE LAW

All matters not covered are governed by the applicable laws of the Republic of Bulgaria.

Last updated: [date]

The coordinates of Noacoffee.com are as follows:
New Gen Marketing Ltd, EIK: 204227378
Sofia, Prof. Velizar Velkov Str. 20
Tel.: +359 885 355 701 / email: info@noacoffee.com / Noacoffee.com